Allgemeine Geschäftsbedingungen der Confiserie Harmonie
Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop unter www.confiserie-harmonie.de aufgeben.

(2) Vertragspartner ist die
Ariane Hensch und Sven Hensch GbR – Confiserie Harmonie
vertreten durch die Gesellschafter Ariane Hensch und Sven Hensch
Sankt-Georg-Straße 13, 45525 Hattingen
Telefon: +49 2324 9215155
E-Mail: info(at)confiserie-harmonie.de
USt-IdNr.: DE326540404

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Produktfotos können vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen, da unsere Produkte handwerklich und von Hand hergestellt werden.

(2) Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang über die Kasse fortsetzen. Dort gibt er seine Daten ein, wählt ein Abholdatum und eine Zahlungsart. Vor dem Absenden kann er alle Angaben prüfen und im Warenkorb bzw. in den Eingabefeldern korrigieren. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

(3) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware zur Abholung bereitstellen bzw. versenden. Bei Zahlung per PayPal kommt der Vertrag bereits mit Bestätigung der Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande.

(4) Individuelle Anfertigungen (z. B. Motiv- und Hochzeitstorten oder Bestellungen über den Tortenkonfigurator) werden in der Regel nach vorheriger Absprache angefertigt. Für diese gelten ergänzend die im Einzelfall getroffenen Vereinbarungen.

(5) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet abrufbar.

(6) Der Mindestbestellwert im Online-Shop beträgt 10,00 €.

§ 3 Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Abholung fallen keine Versandkosten an. Für den Versand (siehe § 5 Abs. 2) werden etwaige Versandkosten vor Abgabe der Bestellung gesondert angegeben.

§ 4 Zahlung, Gutscheine

(1) Im Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse per Überweisung: Nach der Bestellung erhält der Kunde unsere Bankverbindung auf der Bestellbestätigungsseite und per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Bestellung unter Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck auf unser Konto zu überweisen. Die Herstellung bzw. Bereitstellung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
• PayPal: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Der Kunde autorisiert die Zahlung im Bestellvorgang über PayPal. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von PayPal. Gegebenenfalls bietet PayPal im Bestellvorgang weitere Zahlungsmöglichkeiten an.
• Zahlung bei Abholung: Der Kunde bezahlt den Rechnungsbetrag bei Abholung in unserem Ladengeschäft bar oder mit Karte.

(2) Gutscheine können ausschließlich in unserem Ladengeschäft eingelöst werden; eine Einlösung im Online-Shop ist nicht möglich. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde.

§ 5 Abholung und Versand

(1) Bestellte Ware wird grundsätzlich zur Abholung in unserem Ladengeschäft, Sankt-Georg-Straße 13, 45525 Hattingen, bereitgestellt. Die Abholung erfolgt zu dem bei der Bestellung gewählten bzw. mit uns vereinbarten Termin während unserer Öffnungszeiten.

(2) Ein Versand ist derzeit ausschließlich für unsere Adventskalender möglich und erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Ist ein Produkt versandfähig, ist dies in der Produktbeschreibung angegeben. Alle übrigen Produkte können nur abgeholt werden.

(3) Holt der Kunde frische Ware (insbesondere Torten und Törtchen) zum vereinbarten Termin nicht ab, können wir die Ware wegen ihrer begrenzten Haltbarkeit nicht aufbewahren. Der Zahlungsanspruch bleibt in diesem Fall bestehen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Den Vertrag können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ widerrufen.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB insbesondere nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. Torten, Törtchen und andere frische Konditoreiwaren),
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Motiv- und Hochzeitstorten, konfigurierte Torten),
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Da es sich um frische Lebensmittel handelt, bitten wir den Kunden, die Ware bei Abholung bzw. Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel möglichst umgehend zu melden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.

(3) Unsere Produkte werden handwerklich hergestellt. Geringe Abweichungen in Form, Farbe und Dekoration gegenüber den Produktfotos sind kein Mangel.

§ 9 Allergene und Inhaltsstoffe

Angaben zu Allergenen finden sich in der jeweiligen Produktbeschreibung. In unserer Backstube werden Gluten, Milch, Ei, Schalenfrüchte, Soja und weitere Allergene verarbeitet. Spuren davon können daher auch in Produkten enthalten sein, die diese Zutaten nicht enthalten. Bei Fragen zu Allergenen beraten wir gern vor der Bestellung.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.